その他

使用法が違うと聞いたことがあります。ホントですか?
使用法についてですが、その国の薬事承認制度に基づいてそれぞれに認可されているのが実情です。
例えば同じレンズでも、日本とアメリカでは用法が異なる場合があります。
日本では2週間タイプとして承認販売されているレンズも、アメリカやヨーロッパでは1ヶ月の定期交換タイプとして承認販売されている場合もあります。
有効期限はありますか?
パッケージにEXPと記載されている側の数値が有効期限です。(例えば、2020/03は2020年3月まで)
弊社では有効期限切れ間近の商品を販売する等の行為は行っておりませんのでご安心下さい。

※当店は複数の供給元より商品を調達しておりますので、仕入れ時期の違いや入庫状況により商品の度数が同じでも使用期限は異なります。
使用期限を揃えて発送する事や使用期限の交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。
電話で問合せをすることはできますか?
お電話でのお問合せは、誠に申し訳ございませんがお受けしておりません。現在、日本語でのサービスはメールのみの対応とさせて頂いております。
ご了承くださいませ。
消費税はかからないのですか?
消費税はいただいておりません。
私は右目の度数と左目の度数が違います。どうすれば良いのですか?
右目と、左目のレンズを別々にご注文ください。あとは画面の指示通り進んでください。
通関検査にかかることがあるでしょうか?
個人輸入の場合も、コンタクトレンズを含む全ての輸入品は、通関検査にかかる可能性がございます。
関税はかからないでしょうか?
一度に輸入する商品の価格によります。個人輸入品の場合、1万6666円を超えない限り、消費税や関税はかかりません。
ただし医薬品等は、個人輸入で一度に購入できる上限数が、薬事法で定められています。コンタクトレンズの場合、最大で両眼2ヶ月分以内となっています。注文した商品の数量や、その他の事情によっては、消費税を課税される場合があります。課税された場合、お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
没収されることはありませんか?
ありません。コンタクトは個人輸入許可商品ですので、個人輸入の範囲での購入は没収されることはありません。
当店は個人輸入規則に従順した方法でお客様にお届け致しておりますのでご安心下さい。
保存液は何を使えばよいですか?
使用される保存液については、お客様の責任においてご使用ください。
メーカーによりましてはレンズと合わない保存液もございますので、詳細につきましてはメーカーにお問い合わせ下さい。
登録情報を変更したいのですが。
お客様のご登録情報はマイページより変更できます。
領収書は発行してもらえるのですか?
お客様のご注文は、海外からの個人輸入でのご購入となりますため、当店では、領収書の発行を承っておりません。ご了承ください。
ソフトコンタクトレンズの表裏の見分け方は?
レンズの表裏は、レンズを指先にのせた時のレンズ周辺部分の形状で判別できます。
お椀の縁のような丸い形をしている状態が表向き、レンズの縁が外側に反り返っている状態が裏向きになります。
レンズの表裏
退会したいのですが。
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なお、一度退会しますとポイントや購入履歴は削除されますのでご注意ください。